Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto su Por Tres Padel Store, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:

• integro, non utilizzato e privo di segni di usura o danneggiamento
• restituito nella confezione originale, completa di etichette, accessori e manuali, se presenti
• spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Per avviare la procedura di reso, inviaci una richiesta all’indirizzo email [email protected], specificando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.

Riceverai istruzioni dettagliate su come effettuare il reso.

Modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito, procederemo con il rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario: in questo caso, ti chiederemo di fornirci l’IBAN per il trasferimento.

Reso per prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, segnalacelo entro 48 ore dalla consegna inviando una email a [email protected] con una descrizione del problema e foto dettagliate dell’articolo ricevuto.

Dopo la verifica, ti forniremo istruzioni per la sostituzione o il rimborso, a nostro carico.

Costi di spedizione per i resi

• Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.
• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.

Assistenza clienti

Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Contattaci via email a [email protected] o tramite la pagina Contatti.